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Todo sobre el proceso de venta

Todo sobre el proceso de venta

¿Cómo puede el cliente comprar un Lector Zettle?

Contamos con varias opciones para que el cliente adquiera su Lector Zettle. El lector cuesta $749.00.

1. En su portal de Zettle: my.zettle.com. Debe dar clic en “Resumen” y, seleccionar “Comprar lector”

  • Formas de pago: Tarjetas de crédito Visa y MasterCard, así como algunas tarjetas de débito (depende del banco).

2.  En nuestra tienda de accesorios: https://accesorios.zettle.com/. En la parte superior debe dar clic en la opción “Lector Zettle”, para agregarlo al carrito de compra.

  • Formas de pago: Tarjetas de crédito y débito Visa, American Express y MasterCard

3. En cualquiera de nuestras tiendas distribuidoras, tales como: RadioShack, Liverpool, Office Depot, Oxxo, iShop, Mixup, Amazon, Macstore, Pedidos.com y Walmart.com

¿Cómo registro a un usuario nuevo de Zettle?

Antes de iniciar solicita al cliente tener a la mano su CURP e Identificación
¡Empecemos!

1. Da clic en tu enlace de registro; mismo que viene en tu correo de bienvenida. Es muy IMPORTANTE que siempre uses tu enlace al registrar a los clientes, ya que de esta manera podremos saber que llegaron por medio de ti. Al dar clic, podrás ver una pantalla como esta:

2. Ingresa el correo del cliente y pídele que coloque una contraseña (misma que utilizará para ingresar a su cuenta Zettle). Después palomea “He leído y aceptado los Términos y Condiciones de Zettle” y haz clic en “Crear cuenta”.

*Recuerda. Los datos que debes ingresar aquí, son los de los clientes, no los tuyos. En algunas ocasiones al abrir el enlace pueden aparecer tus datos en estos campos, esto se debe a que en tu computadora guarda las cookies o contraseñas. Lo único que tienes que hacer es borrar tus datos y colocar los del cliente. Te recomendamos deshabilitar la opción de contraseñas en la configuración de tu navegador.

 

3. Aparecerá una nueva página donde te pedirá seleccionar el tipo de cuenta a crear. Recuerda, si el cliente no tiene una S.A. o S. de R.L., selecciona “Soy persona física”; no necesitará RFC).

4. Se abrirá el formulario de registro. Ayuda al cliente a llenar todos los datos. Asegúrate de que la dirección que colocas en el registro corresponda con la dirección en su IFE o en sus estados de cuenta de la cuenta donde cobrará con Zettle.

5. Una vez que hayas llenado todos los datos, haz clic en “Guardar datos de tu negocio” y estará ¡listo el registro!

6. Aparecerá la siguiente pantalla la cual indica que el registro fue exitoso.

¿Cómo vincular el Lector Zettle a un smartphone o tablet?

1. En el menú de la app entra a configuración y selecciona lector de tarjeta.

2. Presiona el botón de encendido de tu lector e inicia el modo de sincronización:

3. Elige el Lector Zettle en la lista cuando aparezca, esto puede tardar unos segundos

4. Espera a que se conecte y ¡listo!

Apareció un mensaje de error cuando intenté crear la cuenta, ¿qué hago?

En el formulario de registro te aparecerán en color rojo los campos que contienen error, identifícalos y llénalos correctamente, en caso de que te siga apareciendo el error, contáctanos al teléfono: (55) 5351 – 0728 o envíanos un mensaje a nuestro Telegram: @embajadoreszettle

¿Por qué el cliente que registré ha sido rechazado?

Es posible que nuestro sistema rechace a usuarios si no han sido encontrados en ninguna base de datos de las que nuestro proceso de KYC (Conoce a tu cliente) analiza, o si se encuentran en la lista negra de las instituciones financieras. Si aparece un error con un signo de admiración grande y el mensaje “No fue posible realizar tu registro”, esa persona no se podrá registrar en Zettle.

También hay algunos otros errores que pueden aparecer al momento del registro. Si el sistema señala un error de comunicación, por favor revisa la CURP y el nombre del cliente aquí para asegurarte de que no hay ningún error. También revisa que la persona no sea menor de edad, pues requerimos que nuestros clientes sean mayores de edad.

El cliente que registré va a usar varios lectores. ¿Cómo puede pedir un lector de tarjetas adicional?

Para solicitar otro lector de tarjetas, estos son los pasos que el cliente debe seguir:

1. Ingresar al portal de Zettle en https://my.zettle.com/login con su correo y contraseña que asignó. 

Importante. Si no recuerda su contraseña, puede dar clic en “¿Olvidaste?” para restablecer su contraseña mediante un correo electrónico.

2. Una vez dentro del portal, debe dar clic en “Resumen”

3. Selecciona la opción “Comprar lector de tarjetas”.

El cliente también puede obtener otro lector de tarjetas en nuestros distribuidores autorizados, tales como: RadioShack, Liverpool, Office Depot, Oxxo, iShop, Mixup, Amazon, Macstore, Pedidos.com y Walmart.com

¿Cómo puedo apoyar a un usuario a verificar sus datos bancarios?

La verificación de datos bancarios es un requisito para que el dinero cobrado con Zettle sea depositado a la cuenta bancaria del cliente.

Para la verificación de datos bancarios, se le solicitará al cliente diferentes documentos dependiendo de la cuenta que creó:

Cuentas de Personas Morales:

  • Cédula de Identificación Fiscal de la empresa

  • Estado de cuenta bancario emitido hace no más de 3 meses y que muestre: Nombre completo del titular de la cuenta, número CLABE (18 dígitos) y logo del banco.

 Cuentas Personas Físicas:

  • Estado de cuenta bancario emitido hace no más de 3 meses y que muestre: Nombre completo del titular de la cuenta, número CLABE (18 dígitos) y logo del banco.

Es muy importante que les comuniques a los clientes, lo siguiente:

– Los documentos que suban deben ser legibles y en formato jpg. o png; con un máximo 10 mb. Los documentos borrosos no serán aceptados.

– El estado de cuenta bancaria debe ser de la misma cuenta bancaria (CLABE) que asignaste para tu cuenta Zettle.

– La verificación de tus datos bancarios puede tomar hasta 48 horas hábiles.

– Cuando tus datos bancarios sean verificados, recibirás un email de confirmación.

Una vez que tengan listos los documentos, ayúdale al cliente a subirlos a su portal Zettle, siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a su portal Zettle en: my.zettle.com

2. Una vez dentro del portal, da clic en “Verifica tus datos bancarios” y da clic en asocia tu cuenta CLAB

3. Asigna la CLABE interbancaria y el beneficiario

4. Al guardarlos el sistema te pedirá subir los documentos.

5. Selecciona subir e inmediatamente el navegador abrirá el explorador de archivos. Selecciona el archivo que quieres subir y da clic en el botón enviar

Aparecerá un mensaje de “Tus documentos están siendo revisados”, esto indica que los documento se enviaron con éxito

Es importante que le menciones al cliente que después de este proceso, esté al pendiente de su correo electrónico, ya que, si los documentos no fueron verificados, él estará enterado de que deberá volverlos a subir al sistema, siguiendo las recomendaciones antes mencionadas

¿Qué tipo de identificación se requiere para verificar la cuenta de un extranjero?

Los extranjeros deberán subir una imagen de su tarjeta de residente. Si tu cliente es residente temporal, deberá tomar una foto donde aparezca su tarjeta de residente junto a su pasaporte. Para residentes permanentes, únicamente requerimos la foto de su tarjeta de residente. La tarjeta incluye su CURP; si le falta este dato, deberá tomar una foto de su cédula de CURP junto a la tarjeta.

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